Projeto dos nossos escritórios para o trabalho híbrido: O que aprendemos
Oito principais conclusões para projetar o escritório para o trabalho híbrido e otimizar a experiência dos funcionários
Uma visão do escritório para trabalho híbrido
No início de 2022, a Logitech aproveitou a oportunidade para repensar a infraestrutura das nossas instalações físicas a fim de otimizar a nossa nova força de trabalho híbrido.
A nossa visão era criar um ambiente de nível internacional para funcionários e clientes, um lugar que atraísse as pessoas e as permitisse experimentar as nossas soluções e a essência da nossa marca de maneira ideal.
Refletimos. Os funcionários voltariam a trabalhar no escritório? O que os atrairia de volta? E especificamente, como poderíamos aproveitar a tecnologia e insights baseados em dados para criar uma experiência ideal para os funcionários?
"Como fazer o deslocamento dos nossos funcionários valer a pena?" Começamos com uma reformulação completa de como vemos e planejamos o espaço. Para o design, adotamos uma abordagem com foco no ser humano perguntando a nós mesmos como o espaço físico pode apoiar a cultura, a inovação, a produtividade, o conforto e a diversão."– David Houseman, diretor de experiência no local de trabalho, Logitech
Para o nosso novo escritório em San Jose, Califórnia, direcionamos o foco para três objetivos principais:
1. Priorizar a experiência dos funcionários para tornar o escritório um lugar inspirador e desejável para trabalhar. Garantir que os funcionários possam ser o mais eficazes e produtivos possível.
2. Inspirar o trabalho em equipe para que os funcionários possam colaborar sem problemas de incompatibilidade, especialmente com aqueles que trabalham em escritórios ao redor do mundo.
3. Adotar a flexibilidade para nos ajustarmos às mudanças no tamanho da força de trabalho e nas necessidades das salas de reunião à medida que surgem. Também queríamos flexibilidade para realizar eventos presenciais.
Usamos aprendizados e dados de recentes redesigns dos nossos escritórios em Lausanne (Suíça) e em Cork (Irlanda) para aplicar na abordagem de San Jose. Analisamos dados e insights do uso real dos escritórios nesses locais e observamos o comportamento dos funcionários para guiar a nossa tomada de decisões.
Uma das muitas áreas de mesas compartilhadas e layouts de assentos para colaboração no escritório de San Jose
Planejamento de espaços baseado em dados
Fomos capazes de visualizar dados e observar tendências de uso de salas e dispositivos usando o Logitech Sync, nosso software para gerenciamento remoto de dispositivos e espaços.
O Sync aproveita o recurso do AI Viewfinder em nossas câmeras Rally Bar e Rally Bar Mini para detectar participantes de reuniões, permitindo a contagem de pessoas, mesmo quando o sistema da sala não está ativo para uma reunião por vídeo. Ele oferece relatórios sobre o uso das salas de reunião, incluindo o número de pessoas que usam as salas e quais salas são mais usadas; tudo é exibido no painel do Sync.
Exemplo de dados de sala de reunião no Sync
Supomos que salas ou espaços pequenos de reunião seriam usados principalmente para reuniões individuais, mas percebemos que eles estavam sendo usados regularmente para reuniões por vídeo. Na verdade, todas as salas de reunião foram usadas quase exclusivamente para chamadas de vídeo.
“O nosso escritório em Cork foi, de fato, um projeto piloto para o que iríamos fazer em San Jose. Quantas cabines para vídeo seriam necessárias? Quantas salas de tamanho médio? Quantos espaços grandes para colaboração? Portanto, confiamos bastante em insights. Começamos a observar as novas métricas.”– Michael Barry, diretor de aceleração de VC/B2B, Logitech
Também percebemos que não tínhamos a proporção certa de salas pequenas e grandes. Pensávamos que salas maiores seriam usadas para reuniões com muitas pessoas, e achávamos que a típica sala de conferência para 10-12 pessoas seria a mais popular. Em um ambiente de trabalho híbrido, como se revelou, a demanda por espaços pequenos é alta. Não tínhamos o suficiente. Como resultado, as nossas salas maiores eram frequentemente ocupadas por uma ou duas pessoas, pois todas as salas menores estavam reservadas.
Cabines telefônicas à prova de som
Então, isso é o que realmente fizemos
Por fim, decidimos criar mais salas de reunião e cabines para vídeo e equipá-las com câmeras Rally Bar Huddle, que são projetadas especificamente para esses espaços menores.
Mas, o mais importante, criamos flexibilidade ao facilitar a modificação das salas para que pudéssemos mudar as configurações das salas de reunião à medida que surgiam novos insights. Para isso, foi essencial ter os serviços do local trabalho e de TI alinhados no início do processo.
Essas duas equipes trabalharam juntas para garantir que as salas e os espaços fossem o mais flexíveis possível. Isso exigiu planejamento avançado durante a fase de construção em relação ao cabeamento nas salas, por exemplo. Optamos por cabines modulares de reunião em vez de construção de paredes rígidas sempre que possível para permitir reposicionamento conforme a necessidade. Agora, até mudanças significativas no escritório podem apenas levar alguns dias, em vez de semanas ou meses.
“Ouvindo as equipes e considerando os insights reais obtidos usando os nossos dispositivos, fomos realmente capazes de conceber como definimos as nossas salas e a tecnologia a ser implantada nelas.”– Michael Barry, diretor de aceleração de VC/B2B, Logitech
Também baseamos decisões em dados de uso em vez de dados de reservas, como quais salas eram realmente usadas e quantas pessoas estavam realmente na sala. Coletamos os dados no Sync usando o Logitech Tap Scheduler e o AI Viewfinder nas câmeras Rally Bar.
Sala de reunião equipada com Rally Bar Huddle, Scribe, Tap IP e Tap Scheduler para facilitar a confirmação de presença. Se ninguém confirmar a presença, a sala é liberada e se torna disponível para outros.
Além de otimizar as salas de reunião, fomos pioneiros na adoção do próprio serviço de software de reserva de mesas da Logitech.
Um exemplo de como os dados de reservas de mesas são exibidos no Sync.
A inclusão de recursos de redes sociais no software de reserva de mesas facilita a notificação dos colegas sobre os planos dos funcionários de trabalhar no escritório, para que possam planejar a ocupação juntos. Não surpreende o fato de que as pessoas estão mais inclinadas a vir trabalhar no escritório quando os colegas também estão presentes.
Usando o nosso software de reserva de mesas, os funcionários selecionam uma mesa com base na localização ou proximidade com os colegas e confirmam a presença sem esforço ao chegarem ao escritório. Isso nos fornece os dados reais de uso, que coletamos no Sync. E, assim como com os dados sobre as salas de reunião, analisamos os dados (confirmações reais de presença em vez de reservas) para buscar tendências que servem de base para a nossa estratégia futura de espaços de trabalho.
Olhando para o futuro
A nossa abordagem está funcionando? É cedo demais para dizer.
Continuamos a ser o próprio "laboratório vivo" aprendendo à medida que avançamos e nos ajustando a um cenário de trabalho em mudança.
Estamos implantando novas tecnologias para escritórios e videoconferências com tempo e esforço mínimos. Modificamos as salas de reunião conforme necessário e transformamos estações de trabalho contínuas em espaços de reunião e vice-versa à medida que aprendemos como os funcionários usam o espaço. E estamos usando insights do Sync para guiar as nossas decisões.
Portanto, aqui estão as nossas oito principais conclusões para projetar o escritório para o trabalho híbrido e otimizar a experiência dos funcionários:
Adotar uma mentalidade ágil experimentando, testando e aprendendo conforme o avanço;
Aproveitar a tecnologia para obter insights baseados em dados;
Assumir que a maioria dos espaços será usada para videochamadas e planejar de acordo;
Alinhar os serviços do local de trabalho e de TI no início do processo;
Criar flexibilidade sempre que possível facilitando a modificação dos ambientes para que, à medida que surjam novos insights, você possa mudar as configurações das salas de reunião;
Basear as decisões em dados de uso em vez de dados de reserva;
Eliminar problemas de incompatibilidade e permitir que os funcionários alternem facilmente entre o trabalho em casa e no escritório usando software de reserva de mesas;
Abraçar a aventura.
Se você está lindando com complexidades de design para trabalho híbrido, adoraríamos conversar. Sinta-se à vontade para entrar em contato e considere fazer uma visita em nosso escritório da Logitech em San Jose. A nossa jornada é um trabalho contínuo, e adoraríamos compartilhar insights.
Saiba mais sobre os insights do Sync neste artigo.
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